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“暖心的老板，純樸的環(huán)衛(wèi)工人！”
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“善良的城市美容師，辛苦了！”
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今年9月，繼環(huán)衛(wèi)工人與莞SIR雙向奔赴的故事走紅后，溫暖的一幕再次在鳳崗出現(xiàn)：感激環(huán)衛(wèi)工人的付出，螺螄粉店老板娘廖金萍主動(dòng)擋住付款碼請(qǐng)吃粉，環(huán)衛(wèi)工人伍明花則體恤店家辛苦執(zhí)意付款，兩人的淳樸善良感動(dòng)眾多網(wǎng)友。
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不論是前段時(shí)間走紅的馮建國(guó)和石子收，還是如今被頻頻點(diǎn)贊的伍明花，均來(lái)自東莞市家寶園林綠化有限公司（以下簡(jiǎn)稱“家寶園林”）。作為東莞市“友善企業(yè)”，其在打造“明星環(huán)衛(wèi)工”上有何秘訣？近日，記者走進(jìn)多地進(jìn)行了探訪。
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雙向奔赴背后的“多做一步”
伍明花與廖金萍的故事發(fā)生在鳳崗鎮(zhèn)永盛北路，近日，記者來(lái)到這里時(shí)，伍明花正認(rèn)真地清掃著道路。
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伍明花
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“七年來(lái)我一直都是負(fù)責(zé)打掃這條路，公司對(duì)我很好，這條路上的店家也對(duì)我很好，我更要把這里打掃干凈?！蔽槊骰ㄒ贿吳謇碇?，一邊開(kāi)心地說(shuō)道。
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談起送粉一事，廖金萍表示是舉手之勞，言語(yǔ)之中難掩對(duì)伍明花的感激?！盀榱烁愫铆h(huán)境衛(wèi)生，阿姨真的挺認(rèn)真負(fù)責(zé)的，有時(shí)候我沒(méi)空倒店里面的垃圾，她還會(huì)主動(dòng)進(jìn)店幫我倒，真是太貼心了?！绷谓鹌颊f(shuō)，伍明花總是能把門口打掃得很干凈，路過(guò)門店時(shí)基本都會(huì)幫忙倒垃圾，令她倍感溫暖。
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這樣溫暖的雙向奔赴，源于人與人之間的善良，也與家寶園林鳳崗項(xiàng)目部“多做一步”的貼心服務(wù)密不可分。為了給廣大市民營(yíng)造一個(gè)干凈整潔的環(huán)境，鳳崗項(xiàng)目部堅(jiān)持常態(tài)化開(kāi)展環(huán)衛(wèi)巡查，近年來(lái)還創(chuàng)新推出了“環(huán)境衛(wèi)生滿意度調(diào)查表”，每月開(kāi)展一次問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)需于民，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
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鳳崗項(xiàng)目部推出的“環(huán)境衛(wèi)生滿意度調(diào)查表”
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“通過(guò)問(wèn)卷，我們就能了解大家對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的評(píng)價(jià)，掌握環(huán)衛(wèi)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)?！睋?jù)鳳崗項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理李柳軍介紹，除了發(fā)放滿意度調(diào)查表，項(xiàng)目部還引導(dǎo)環(huán)衛(wèi)工人做好服務(wù)，積極傳遞溫暖?！胺?wù)做好了，人與人之間的信任就建立起來(lái)了，群眾對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的態(tài)度才能從‘要求、期望’轉(zhuǎn)變‘支持、關(guān)心’?！崩盍娙缡潜硎?。
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如今，在城管部門和家寶園林鳳崗項(xiàng)目部的共同努力下，鳳崗已打造了20余條“門前三包”示范街，永盛北路便是其中之一。在這里，環(huán)衛(wèi)工人與商鋪之間互相理解、互相支持，共同打造舒心環(huán)境，也上演了眾多雙向奔赴的故事。提起伍明花，化州醬油雞店店主陳先生也表示印象深刻。“我在這里開(kāi)店十幾年了，每天都見(jiàn)到她，有時(shí)候早上6點(diǎn)多開(kāi)門，她都已經(jīng)把活干完了?！彼f(shuō)，環(huán)境好了，店鋪生意也好做，這還得感謝他們。
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一家企業(yè)十余年的堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)
鳳崗項(xiàng)目部只是家寶園林積極踐行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)縮影。自2004年成立以來(lái)，在政府部門的引導(dǎo)下，該企業(yè)堅(jiān)守“以人為本、以德為先；誠(chéng)信自律、拼搏奉獻(xiàn)；創(chuàng)新務(wù)實(shí)、合作共贏”的核心價(jià)值理念，號(hào)召員工發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)、友善精神，向社會(huì)傳遞“家”的溫度。
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走進(jìn)位于厚街鎮(zhèn)赤嶺社區(qū)的家寶園林東莞總部，便能看到明晃晃的一排標(biāo)語(yǔ)：“友善，讓城市更美好；家寶，讓城市更美麗?！边@句話不僅刻在墻上，更刻入了家寶人的基因里。
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印在家寶園林東莞總部外墻的友善標(biāo)語(yǔ)
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“我們公司常常提倡員工要常懷一顆‘利他之心’，這種文化感染著大家，讓大家像打掃家一樣打掃著城市?！弊?019年起，家寶園林副總經(jīng)理朱繼東便負(fù)責(zé)起了公司的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，談起保障項(xiàng)目質(zhì)量的秘訣，他深有感觸地說(shuō)道。
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為了把地掃干凈，家寶園林堅(jiān)持自我變革，由單一的人工清掃模式逐漸轉(zhuǎn)變成了“人工清掃+機(jī)械洗掃+灑水降塵+高壓沖洗”的混合作業(yè)模式，推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)作業(yè)效率和環(huán)衛(wèi)形象的雙重提升。在員工隊(duì)伍建設(shè)上，更注重技能培訓(xùn)和美德培養(yǎng)雙提升，以黨支部、團(tuán)支部、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等為抓手，帶領(lǐng)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
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一線市政環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)
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據(jù)家寶園林人力資源部負(fù)責(zé)人歐群介紹，家寶園林在東莞就有近萬(wàn)名環(huán)衛(wèi)工人，考慮到他們平均年齡較大，公司特意將培訓(xùn)課制作成簡(jiǎn)單易懂的視頻，供他們學(xué)習(xí)提升。“可別小看我們的環(huán)衛(wèi)工人，現(xiàn)在他們也可以拿技能等級(jí)證書了，不只是把地掃好那么簡(jiǎn)單?！彼院赖乇硎?，目前公司已有超1200名一線員工通過(guò)技能等級(jí)認(rèn)證，職業(yè)榮譽(yù)感顯著提升。
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難得的是，不論環(huán)境如何變化，家寶園林始終堅(jiān)守誠(chéng)信為立業(yè)之本，連續(xù)十五年獲評(píng)“廣東省守合同重信用企業(yè)”稱號(hào)。即使在面臨經(jīng)營(yíng)壓力的情況下，也堅(jiān)持每月準(zhǔn)時(shí)為一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放工資和福利，讓他們工作無(wú)后顧之憂，確保環(huán)衛(wèi)作業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！捌髽I(yè)就應(yīng)該有企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，越是困難的時(shí)候，越要將環(huán)衛(wèi)保潔做好，不給政府添負(fù)擔(dān)。”朱繼東如是表示。
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家寶園林榮譽(yù)墻一角
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做好事不難，難的是堅(jiān)持不懈做好事。這些年來(lái)，在誠(chéng)信友善的企業(yè)文化熏陶下，家寶園林好人好事不斷。除了馮建國(guó)、石子收、伍明花以外，還有勇救落水孕婦的任偉峰、拾金不昧的王土忠、支援消防滅火的常平環(huán)衛(wèi)車隊(duì)……他們以真誠(chéng)和善良回饋社會(huì)，也贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。
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